10:25h. Interviene D. Bértol Gorospe Inchausti, Director idInteligencia, TopTen Marketing Estratégico España, Profesor ESIC Business School quién pone el enfasis en la necesidad de preocuparse en manterner una reputación, ya que esto implica generar branding. Haciendo un repaso desde los últimos años hay un incremento de la importancia de los medios online en cuanto al uso de internet asi como el gasto en publicidad.

 

10:30h. Recuerca D. Bertol algunos datos: las compras en redes sociales asecendieron a más de 5000 millones de dolares en 2012, este hecho verifica la importancia de la redes sociales y de como estas generan una ooprtunidad de negocio para cualquier empresa.

 

10:35h. D. Bertol afirma que BMW tiene 250 000 comentarios al año en la web 2.0.; menor que en otras compañías, ya que su público no es juvenil, el perfil en el que se mueve es mayor de 30 años. "Por ejemplo ¿Que ocurrió en las elecciones generales? En la semana del debate entre Rubalcaba y Rajoy hubo en torno a 1 200 000 comentarios en intenernet".

 

10:40h. D. Bertol director de Idinteligencia pone varios ejmplos sobre la gestión de marcas y la gesión de cirisis, pone el punto sobre la i en el caso de los pepinos. En el caso del MARM ha habido 15200 menciones en los últimos seis meses, solo en el caso de la palabra MARM. El primer paso es por tanto realizar un seguimiento cuantitativo, saber cuanto se habla de tu empresa, organización o de la propia personas.

 

10:45h. A la hora de realizar el estudo sobre tu presencia en internet, debes limitar el foco, si hacemos un estudio sobre OMEGA, hay que desestimar aquellos comentarios que versen sobre OMEGA, y no sean los que nosotros estudiamos.

 

10:50 ¿Que debemos hacer?

  • 1º Crear un diagnóstico
  • 2º Establecer Estrategia y Plan de Acción
  • 3º Ejecución
  • 4º Seguimiento de la ejecución del Plan de Acción.

 

(Foto: D. Bértol Gorospe Inchausti, Director idInteligencia, TopTen Marketing Estratégico España, Profesor ESIC Business School)